Trocas e Devoluções

Nós trabalhamos com afinco para que você fique sempre satisfeita com a sua compra. No entanto, caso seja necessária a troca ou devolução de sua mercadoria, criamos uma política que atende as recomendações da legislação vigente. Para que os processos ocorram de forma prática e ágil, conheça abaixo seus direitos e deveres (caso as condições abaixo não sejam atendidas, a Fernanda Palmeira Brand não tem a obrigação de realizar a troca ou receber a devolução).

1) Aconselhamos que você verifique sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

2) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem que tenham sido usadas e/ou lavadas, sem manchas, sem odores, sem alterações efetuadas pelo cliente e com as etiquetas afixadas à(s) peça(s).

3) As trocas ou devoluções devem ser solicitadas através do nosso whatsapp em até 7 dias corridos após a entrega da sua encomenda (em conformidade com o artigo 49 do CDC). Não aceitamos trocas ou devoluções após este prazo. Não aceitamos trocas ou devoluções sem prévia comunicação.

4) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca deste produto poderá ser feita dentro de 7 dias corridos.

5) Ao receber sua encomenda verifique:

* Se a embalagem FP Brand está aberta ou avariada;

* Se o produto possui alguma avaria.

* Se o produto está de acordo com o seu pedido.

6) Por sermos uma marca sem produção em larga escala, não garantimos que a troca possa ser efetuada pelo mesmo modelo, tamanho e cor. Neste caso, a cliente poderá escolher outra peça cujo preço seja igual ou superior à peça adquirida (em caso de peças com preço superior, a diferença será paga pelo cliente).

7) Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito para ser usado em nossa loja - com prazo de 60 dias corridos para uso - ou pelo estorno do valor dos produtos e o frete por item. Reiteramos que o prazo para essa opção é de 7 dias corridos.

8) NÃO REALIZAMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.